为进一步强化人社政策的宣传普及工作，提升群众对人社政策的知晓率和满意度，3月29日，温州市人力社保局联合5家社保卡合作银行在我市中山公园开展主题为“人人参与 全民参保”的12333全国统一咨询服务活动。
活动现场，16个咨询服务摊位依次排开，为市民朋友提供参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、就业创业、市民卡申领使用等方面政策解读和业务宣传。
“我什么时候能办退休？”“养老保险缴费记录在哪里查？”“就业创业补贴网上可以申请吗？”工作人员热情地向过往群众发放宣传资料，耐心细致地解读人社政策，解答群众疑问，交流气氛十分热烈。现场还设置了市民卡服务摊位，为市民提供快捷办卡、账户充值、应用开通、场景介绍等服务。当天共接待咨询群众700余人次，发放宣传资料1000余份。 “刚刚工作人员很详细地讲解了情况，也给了我很全面的答复，这种面对面答疑解惑的形式我非常满意。”市民黄先生点赞道。 全国统一咨询服务电话“12333”作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话，为社会公众提供就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等领域的业务咨询、政策解读、信息查询、在线受理和投诉举报等服务。群众通过这一平台，可以随时随地获取人社政策的相关信息。 多年来，温州人社坚持“民有所呼、我有所应”原则，着力解决群众与人社相关的急难愁盼事，近5年年均电话咨询量31万件以上，连续多年电话服务质量排名全省前列。下一步，温州市人力社保局将不断提升民生保障服务能力，依托“12333热线”“12345社保专席”等平台，在人社部门与群众之间搭建高效沟通的桥梁，使群众更加方便地获取人社政策信息，推进高质量全民参保，为实施“强城行动”贡献更多人社力量。